繁荣下的阴翳 集成灶企业和消费者都需要知道的问题
发布日期:2018/07/26 10:11:00已浏览:

家电行业始终保持着一个高速增长的发展速度,尤其是进入智能时代之后,家电产品的更新换代速度不断提升,为整个国家经济的繁荣发展提供了巨大的助力。作为家电领域中的一个分支,厨电产品占据了重要的地位,其中新生的集成灶行业尤为耀眼,在房地产市场调控,整个厨电市场遇冷的情况下,集成灶行业虽然发展速度放缓但是依旧保持着一定的增长,而诸如欧琳、帅康、美的等大品牌的入局也从侧面说明了行业转型与融合时代的来临。

面对蒸蒸日上的集成灶行业发展盛况,隐藏在繁荣背景下的诸多问题就被暴露了出来,而这些行业短板也成为我们每个企业和消费者必须认知和重视的问题。

根据相关数据显示2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位,全年投诉量达到4267件。其中最为突出的问题就是家电行业的售后漏洞,有不少消费者都反映“黑维修点”冒充品牌售后,导致服务质量得不到保证、价格虚高。据最新数据统计,2020年家电服务业收入将超万亿元,在产业链分享巨大蛋糕的同时,如何让家电售后服务规范化、专业化,也成为日后关注的焦点。在行业红利如此巨大的诱惑力之下,自然就容易形成鱼龙混杂的复杂市场环境,诸多品牌的不规范,也导致市场监管难以控制,无法严格规范市场标准的情况下自然就会存在各种漏洞。这其中就以售后维修体现的最为明显,很多消费者所购买的三无产品在售后上没有一个合格的售后团队甚至直接就没有售后,导致产品故障之后无处维修,或者说黑维修点冒充专业维修团队胡乱维修收费,都对消费者造成了巨大的欺骗和伤害。

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在面对产业极速发展的情况下,我们更应该看到繁荣之后的黑暗和漏洞。企业在生产时精益求精,对售后管理进行专业的培养和发展。消费者选择正规品牌和产品,保证售后服务的规范化。市场加强对违法和不合格品牌的打击查处,确保市场的有序性和安全性。多方面共同作为才能解决产业的良性发展。




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